01
主题包厢
深墨绿墙面、独立控光、可调音响，每间包厢的座位数从6人到20人不等。三五好友小聚也好，部门团建包场也好，都能找到合适的一间。包厢可提前预约，会员享有优先安排。
2013 — 至今 · 湖南
易丰娱乐会馆：从一间长沙包厢到十二家会馆
2013年，第一间易丰娱乐会馆在长沙岳麓区开门。十二年后，这个湖南本地的会馆品牌在省内运营着12家直营会馆，累计服务会员超过38万人，也把权益查询与预约搬进了会员的手机。
- 12家直营会馆
- 5.6万三年以上活跃会员
- 120+场年度主题活动
- 36家本地合作方
01
从岳麓山下的一间包厢开始
会馆的选址逻辑、空间取向与它服务的城市人群
第一家会馆落在长沙岳麓区，起步时只有主题包厢这一项服务。最早一批客人大多是附近上班的年轻人，他们下班后需要一个能坐得久、点得随意、说话不用压低声音的地方。会馆的隔音、灯光和座位间距，都是从这类需求里一点点磨出来的。
此后十二年，会馆没有走加盟路线，所有门店都由品牌自己选址、自己培训、自己运营。这让扩张速度慢一些，但每开一家新店，包厢标准、服务话术和会员权益都能保持一致。目前12家直营会馆分布在以下城市：
- 长沙
- 株洲
- 湘潭
- 衡阳
- 岳阳
02
一路走来的几个节点
品牌发展的关键年份，以及每一年对会员意味着什么
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2013
长沙岳麓区，第一家会馆开门
以主题包厢起步，第一批会员大多是河西一带的上班族。他们最关心的是能不能有一张坐得舒服、点得随心的桌子，这个最朴素的问题成了后来所有会馆设计的起点。
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2017
四级会员制落地
知音、雅集、名仕、典藏四个等级在这一年成型。等级不再只是卡面上的一行字，而是对应到包厢预留、活动报名、节日回馈这些看得见的事情上。
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2019
把会馆开到长沙以外
株洲、湘潭、衡阳、岳阳的门店陆续开出。跨城会员在任意一家直营会馆都能使用同一张会员卡，等级和权益不必重新申请。
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2021
安卓端首次上线
会员第一次可以在手机上看到自己的权益状态、查登录记录、提前报上活动。线下的热闹与线上的便利，从这一年开始接上了。
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2023
获评省级年度创新服务会馆
湖南省文化娱乐行业协会将这一年度的创新服务会馆称号授予易丰娱乐会馆，评审关注的是会员服务流程与线下体验细节的持续打磨。
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2024
安卓焕新版完成改版
新版客户端重做了界面与账户流程，适配清单覆盖主流品牌共216款机型，安装包体积控制在48MB以内。旧版会员权益导航的原有入口同时保留。
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至今
十二家会馆，超过38万会员
省内直营会馆达到12家，会员总数突破38万人。客服团队每天从上午9点守到午夜，线上自助服务则承担了大部分日常查询。
03
走进会馆，能遇到的五件事
从进门到离场，一段完整体验由这五个模块组成
02
现场演艺
每晚有驻场演出，乐队、舞蹈与互动环节轮换登场。演出不单独售票，坐在包厢里通过场内屏幕就能跟上主场节奏，也可以走到外场近距离看。
03
轻食酒廊
会馆内设独立酒廊，供应简餐、小食与调酒。不想开包厢的会员，可以直接坐在吧台边吃边看演出。
04
互动游戏区
台球、飞镖、桌面游戏和体感设备集中在公共区域，等位或中场休息时随手就能玩上几局，不需要另外预约。
05
会员专属活动
主题之夜、会员日与跨界联名活动全年不断，平均每月都有两到三个新主题上线。名额优先向会员开放，在手机上就能完成报名。
05
接电话的人和他们的规矩
从培训到排班，客服团队如何承接每年数十万次咨询
会员接触最多的其实是客服。目前团队提供每日9:00至24:00的在线与电话支持，年均处理咨询超过26万次。包厢预约、权益核对、活动报名、账户资料修改，大部分问题都能在通话里直接解决。
上岗之前，每位客服都要完成会馆服务流程、会员权益规则和账户安全三项培训，之后按月接受考核。遇到跨城权益延续、旧版入口跳转这类需要多方确认的情况，会转给专门的会员服务组继续跟进，不会让会员反复描述同一个问题。
- 9:00 – 24:00每日在线与电话支持
- 26万+年均处理咨询次数
- 3项上岗必修培训
06
和谁一起做，被谁认可
本地合作网络与近两年的行业评价
跨界合作网络
会馆与本地餐饮、酒店、文创品牌等36家合作方建立了会员互通。持卡会员在这些合作场景里可以享受对应的权益，合作方会员到会馆同样能使用自己的身份识别。
如果您的品牌也在湖南经营线下场景，希望探讨联名活动或会员互通，可以通过咨询通道与我们取得联系。
行业认可
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2023
湖南省文化娱乐行业协会 · 年度创新服务会馆
评审关注会员服务流程的完整度与线下体验细节的持续改进。
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2024
长沙市文旅消费示范点
作为城市夜间文化消费场景之一被纳入本地推荐名单。